Odido hack: een massaclaim zou wel eens heel succesvol kunnen zijn

dinsdag, 21 april 2026 om 7:02

De hack bij Odido begin februari blijft maar door etteren. Na een hack waarbij miljoenen klantgegevens buitgemaakt werden, kondigde Privacystichting Consumer United in Court (CUIC) aan een massaclaim te starten. Experts hebben nu hun licht daarover laten schijnen en geven de claim een grote kans op slagen. Gaat de hack dan eindelijk ook Odido zélf geld kosten?

Natuurlijk, Odido liep 'reputatieschade' op door de hack in februari, maar verder houdt het telecom-bedrijf grotendeels de kaken stijf op elkaar. Dat is ook precies de klacht van CUIC: Odido reageerde (veel) te laat op de hack zelf, negeerde eerdere waarschuwingen en had de beveiliging slecht op orde. Bovendien werden klantgegevens veel te lang bewaard, zelfs lang nadat klanten hun contract opgezegd hadden.

Experts zien wel brood in de claim

In het AD.nl komen diverse experts aan het woord en die geven de massaclaim een behoorlijke kans. Niet alleen oogt volgens hen de organisatie van de massaclaim professioneel, inmiddels is duidelijk dat Odido een en ander te verwijten valt.

Voor de punten die CUIC aandraagt is behoorlijk wat bewijs verzameld, alleen al door de omvang van en de manier waarop de gegevens buitgemaakt zijn. Ook het feit dat oud-klanten gewoon nog in het bestand zaten, druist in tegen de regels van onder anderen de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming)

Bitdefender Internet Security 2020 - 1 jaar/1 apparaat

EUR32.4

Op voorraad

Koop op bol.

NordVPN Complete - Cybersecuritypakket - VPN, Password Manager en Versleutelde Cloud - 1-jarig Abonnement - PC & Telefoon Download

EUR63.99

Op voorraad

Koop op bol.

CUIC zou mikken op een schadevergoeding van zo'n 500 euro per gedupeerde, wat voor Odido dus flink in de papieren kan gaan lopen. Er zijn immers miljoenen gegevens gestolen. Het zou de eerste keer zijn dat Odido zelf echt schade oploopt naar aanleiding van de diefstal. Het betrof immers gegevens van klanten, niet van eigen medewerkers of bedrijfsgeheimen zoals bij Rockstar onlangs. Ook is er door Odido nooit losgeld betaald. Tot nu toe bleef het voor Odido vooral bij reputatieschade.

Of daar snel verandering in gaat komen is nog de vraag, een massaclaim kan lang duren. Als Odido het daadwerkelijk op een rechtszaak aan laat komen, gaat dit nog jaren slepen. Mocht Odido eieren voor haar geld kiezen, dan zou het allemaal veel sneller afgehandeld kunnen worden. Het zou Odido sieren als ze hiertoe besluiten, alleen al om verdere schade aan hun reputatie te voorkomen. Of dat ook daadwerkelijk gaat gebeuren en over welk bedrag per gedupeerde het dan zou gaan, dat is voorlopig nog onderwerp van discussie.

Lees ook

FAQ

Wat is er gebeurd bij de Odido‑hack?
Begin februari is er ingebroken bij telecom‑provider Odido. Daarbij zijn grote hoeveelheden klantgegevens buitgemaakt. Later zijn al deze gegevens op het internet geplaatst, waardoor kwaadwillenden deze kunnen gebruiken voor phishing of andere oplichters-praktijken.
Welke gegevens zijn gelekt bij de Odido-hack?
Van slachtoffers zijn heel veel persoonlijke gegevens gelekt. Denk aan namen, adressen, telefoonnummers, e‑mailadressen en soms zelfs IBAN‑ en identiteitsgegevens. Daarnaast zijn ook helpdesk-aantekeningen over klanten buitgemaakt, waaronder informatie over achterstallige betalingen.
Hoe weet ik of mijn gegevens ook gelekt zijn?
Als je vermoedt dat je gegevens zijn gelekt, controleer dit dan bij Have I Been Pwned, of maak gebruik van de Nederlandse politie‑site Check Je Hack. Verander bij twijfel je wachtwoord, gebruik unieke wachtwoorden voor elke dienst en activeer waar mogelijk two‑factor‑authenticatie.

Meer weten over de Odido hack? Check dan onze hub.