NS reizigers kunnen via WhatsApp of SMS hulp inroepen als ze zich onveilig voelen

Wanneer een reiziger wordt belaagd in de trein, dan kan diegene geen kant op. De NS introduceert daarom de mogelijkheid om hulp in te roepen via WhatsApp of SMS, dat maakte het bedrijf woensdag bekend op haar website.

Uit een jaarlijks onderzoek naar de NS kwam naar voren dat in 2018 en 2019 reizigers zich wel eens onveilig hebben gevoeld in de trein. Om dat tegen te gaan kunnen reizigers vanaf donderdag een melding maken van overlast via SMS of WhatsApp. Uit een test blijkt dat mensen zich er veiliger door voelen en waarderen zij de optie om een stille melding te maken.

Het bericht dat wordt verstuurd naar het noodnummer (06 1318 1318) komt terecht bij een meldkamer. Daar zal vervolgens worden bepaald welke actie er moeten worden ondernomen. Volgens de NS kan het bijvoorbeeld gaan om een omroepbericht aan inzittenden om zich te gedragen, maar er kan ook veiligheidspersoneel of een conducteur worden opgeroepen. In het uiterste geval kan ook 112 worden ingeschakeld.