Net zoals een puzzel is het vreselijk als je een LEGO-steentje kwijtraakt of als hij kapot gaat. Gelukkig kan je dat probleem eenvoudig op deze manier oplossen.
Er is een goede reden waarom LEGO al decennialang een populair speelgoedmerk is en geen enkele concurrent van bouwsteentjes in de buurt komt. De kwaliteit van het speelgoed is namelijk erg hoog en je kan erop vertrouwen dat een LEGO-set er precies uit komt te zien als hij op de doos staat.
Door de hoge kwaliteitscontrole is het ook zeldzaam dat er een beschadigend steentje in een set zit of dat er zelfs een stukje ontbreekt. Maar het is na het openen van de doos natuurlijk wel mogelijk dat er iets gebeurd. Kan je niet wachten om je nieuwe LEGO-set in elkaar te zetten, dan is het mogelijk dat je in je enthousiasme bij het uitpakken per ongeluk een steentje kwijtraakt.
Het is ook mogelijk dat je een steentje breekt. Dat is wel een lastige opgave, vanwege de dikke wanden voor de steentjes, maar zeker niet onmogelijk. En dan is balen, want je wil natuurlijk wel dat je set compleet is. In het ergste geval is het een steentje waardoor het niet mogelijk is om het bouwwerk in elkaar te zetten.
Je hoeft niet meteen je LEGO-set bij het grofvuil te zetten wanneer een steentje om de één of andere reden niet meer te gebruiken is. LEGO heeft namelijk een eigen replacement service om dit soort problemen op te lossen.
Om het juiste steentje te vinden moet je eerst op zoek gaan naar het setnummer van jouw bouwwerk. Die is duidelijk te vinden op de doos. Naast of onder de leeftijdsindicatie staat een zescijferig nummer, dat is het setnummer waar je naar op zoek bent. Als je de doos niet meer hebt, dan kan je de set ook opzoeken op de website van LEGO, waar het nummer ook vermeld staat.
Heb je het juiste setnummer ingevuld, dan kan je op zoek gaan naar het steentje dat je nodig hebt. Ook daarvoor heb je weer een nummer nodig, het elementnummer om precies te zijn. Ga naar de instructies en blader naar de laatste pagina’s. Daar staat alle steentjes in de set, hoeveel er aanwezig moeten zijn en een zevencijferig nummer. Dat laatste getal is dat je nodig hebt.
Ook hierbij geldt, als je de instructies niet meer hebt, dan kan je naar de website van LEGO gaan. Bij alle sets op de website staan namelijk ook de digitale instructies die je gratis als .pdf kan downloaden.
Wanneer je alle juiste gegevens hebt ingevuld bij de dienst, dan kan je de administratieve dingen regelen, zoals je adres en de kosten. Vaak komt het neer op een paar cent per steentje dat je nodig hebt, al moet je ook rekening houden met verzendkosten.
Op de website van LEGO worden veel sets ondersteund door de replacement service, maar er zijn uitzonderingen. Is een set namelijk niet meer in productie bij de fabrikant, dan zal de ondersteuning ook snel wegvallen. Nu is dat niet altijd een probleem, aangezien veel steentjes ook weer in nieuwe sets worden gebruikt, maar het zal je maar net gebeuren dat je een zeldzaam steentje bent kwijtgeraakt of per ongeluk hebt vernietigd.
Daar is gelukkig ook een oplossing voor, maar je moet dan wel op een andere dienst beroep doen dan LEGO zelf. Check hier hoe je je losse, oude en zeldzame steentjes kan vervangen.