Update - Wat is er aan de hand bij Bol.com? Klanten zien opvallende melding

Wie op dit moment iets wil bestellen via bol, kan tegen een opvallend probleem aanlopen. De website van de populaire webwinkel is voor veel gebruikers niet of nauwelijks bereikbaar. In plaats van een normale productpagina krijgen sommige bezoekers een melding in beeld die je niet snel bij een grote webwinkel verwacht: ‘Wow, rustig aan speed racer’.

Deze storing is inmiddels voorbij.

De tekst lijkt erop te wijzen dat het systeem denkt dat bezoekers te snel te veel verzoeken doen, maar voor veel klanten komt de melding simpelweg in beeld tijdens normaal gebruik. Daardoor kunnen gebruikers niet rustig rondkijken, inloggen of hun winkelmandje afronden.

Ook op Allestoringen.nl is te zien dat er mogelijk iets aan de hand is met bol. De storingspagina meldt dat gebruikers mogelijke problemen ervaren met Bol.com. Op dit moment wordt vooral de website genoemd als grootste probleemcategorie. Volgens de pagina gaat 74% van de gemelde problemen over de website, gevolgd door 15% over inloggen en 9% over afrekenen.

Dat is vooral vervelend voor mensen die net een bestelling wilden plaatsen of een lopende bezorging wilden checken. Bol is voor veel Nederlanders een vaste plek voor games, elektronica, boeken, speelgoed en huishoudelijke producten, waardoor een storing snel opvalt. Ook is er veel LEGO te koop.

De melding zelf zorgt ondertussen voor de nodige verwarring. ‘Wow, rustig aan speed racer’ klinkt bijna alsof de bezoeker iets verkeerd doet, terwijl het probleem juist breder lijkt te spelen. Zulke foutmeldingen verschijnen vaak wanneer een website tijdelijk veel verkeer ziet of wanneer beveiligingssystemen verkeer blokkeren dat als verdacht wordt gezien.

Of dat hier ook daadwerkelijk de oorzaak is, is nog niet duidelijk. Bol heeft op het moment van schrijven nog geen brede uitleg gegeven over de storing.

Het is nog niet bekend hoelang de problemen gaan duren. Gebruikers die tegen de melding aanlopen, kunnen het later opnieuw proberen of de app gebruiken om te kijken of die wel werkt.

Ook kan het helpen om even geen pagina’s achter elkaar te verversen, al lijkt de storing op basis van de meldingen niet bij individuele gebruikers te liggen.

Zodra bol meer duidelijkheid geeft of de website weer normaal bereikbaar is, zal dat waarschijnlijk snel zichtbaar worden aan het dalende aantal meldingen op Allestoringen.