De thuisbatterij is momenteel populairder dan ooit en dat is
niet onlogisch gezien de salderingsregeling binnenkort verdwijnt. Maar waar
veel batterijen verkocht worden, duiken er ook verkopers op die niet het beste
voorhebben met klanten. Kassa meldde er samen met Vereniging Eigen Huis een
uitzending aan.
Ruim achthonderd klachten kwamen er in augustus binnen bij
het meldpunt Oneerlijke Verkoop van Verduurzamingsproducten. Het meldpunt was
speciaal in het leven geroepen voor oneerlijke verkoop rondom allerlei energieoplossingen
zoals zonnepanelen en thuisbatterijen. Meer dan de helft van de meldingen
gingen over dat laatste.
Het probleem achter al die klachten zit niet bij de
thuisbatterij zelf. In veel situaties is een thuisbatterij namelijk een
uitkomst, maar dan moet deze wel correct geadviseerd zijn. En daar schort het
vaak aan. Het gaat namelijk vooral om de manier waarop sommige systemen worden
verkocht.
Uit onderzoek van Kassa blijkt bijvoorbeeld dat huishoudens
thuisbatterijen aangeboden krijgen die veel groter zijn dan ze daadwerkelijk
nodig hebben. Dat kan behoorlijk in de papieren lopen, want meer
opslagcapaciteit betekent doorgaans ook een hogere aanschafprijs.
Een extreem voorbeeld is een oudere vrouw die voor 12.000
euro een thuisbatterij kreeg verkocht. Dat is al een flink bedrag, maar er was
nog een veel groter probleem: ze had helemaal geen zonnepanelen. Deze vrouw sloeg
daardoor stroom op die ze niet zelf opwekte, maar inkocht vanuit het net.
Ook zijn er situaties gemeld waarbij klanten wel betaalden,
maar uiteindelijk geen thuisbatterij geleverd kregen.
LEGO® The Legend of Zelda™: Ocarina of Time™ – The Final Battle - Model Kit for Adults - 77093
Een ander belangrijk aandachtspunt is het rendement dat
verkopers beloven. Er worden gouden bergen aan klanten verkocht die hier met
open ogen in trappen. Een thuisbatterij wordt daarmee soms gepresenteerd als
een investering die zichzelf binnen relatief korte tijd terugverdient.
Hoe interessant een thuisbatterij financieel is, verschilt per
woning. Je eigen stroomverbruik speelt een rol, maar ook het aantal
zonnepanelen, hoeveel elektriciteit je daarvan zelf gebruikt, de capaciteit en
prijs van de batterij en natuurlijk de ontwikkeling van energieprijzen.
Een verkoper kan daarom niet zomaar voor ieder huishouden
dezelfde aantrekkelijke terugverdientijd beloven.
Dat wordt helemaal belangrijk wanneer je een veel grotere
accu koopt dan je eigenlijk nodig hebt. Je betaalt dan voor opslagcapaciteit
waarvan je mogelijk maar weinig gebruikmaakt.
Niet alleen de beloofde opbrengsten zorgen voor klachten.
Ook de manier waarop overeenkomsten gesloten worden met klanten levert
problemen op. Tussen de klachten zitten meldingen van klanten die onder druk
gezet werden.
Er zijn daarnaast klachten over overeenkomsten waarvan niet
altijd duidelijk zou zijn dat er daadwerkelijk iets gekocht wordt. De klant die
daarna van de koop probeert af te zien, kan opnieuw tegen problemen aanlopen.
Annuleren blijkt volgens sommige meldingen onverwachte kosten met zich meebrengen.
De klachten die Kassa en Vereniging Eigen Huis bespreken betekenen
niet dat een thuisbatterij een slechte aankoop is. Zeker wanneer je
zonnepanelen hebt, kan energie opslaan interessanter worden zodra de
salderingsregeling verdwijnt.
Het is alleen niet verstandig om snel tot een aanschaf over
te gaan, zeker niet wanneer je onder druk gezet wordt of gouden bergen beloofd
krijgt.
Het loont om eerst te kijken hoeveel elektriciteit je
zonnepanelen daadwerkelijk produceren en hoeveel daarvan normaal gesproken
teruggaat naar het elektriciteitsnet.
Aan de hand daarvan kun je veel beter bepalen hoeveel
opslagcapaciteit nuttig is. Vergelijk daarnaast meerdere aanbieders en kijk
niet alleen naar de prijs van de thuisbatterij. Garantie, installatiekosten,
mogelijkheden van de bijbehorende software en de reputatie van de aanbieder
kunnen minstens zo belangrijk zijn.
De belangrijkste les uit de klachtenregen is dan ook niet
dat je een thuisbatterij moet vermijden, maar dat je je huiswerk goed moet
doen. Een thuisbatterij moet passen bij je energieverbruik, zonnepanelen en
financiële verwachtingen. Een grotere batterij is daarbij niet automatisch
beter.
Neem dus de tijd om verschillende systemen en aanbieders
naast elkaar te leggen. Daarmee voorkom je dat een thuisbatterij die bedoeld
was om geld te besparen uiteindelijk vooral een bijzonder dure aankoop wordt.
Waarom zijn er zoveel klachten over thuisbatterijen? Veel klachten gaan over verkeerde adviezen, agressieve verkoopmethodes en beloofde rendementen die in de praktijk tegenvallen.
Waar moet je op letten bij het kopen van een thuisbatterij? Kijk naar je stroomverbruik, zonnepanelen en teruglevering en vergelijk meerdere aanbieders op prijs, capaciteit, garantie en installatiekosten.
Is een thuisbatterij nog steeds interessant? Ja, dat kan, maar het financiële voordeel hangt sterk af van je persoonlijke situatie en de prijs en capaciteit van de batterij.