Werken bij Nintendo klinkt als een droom als je bent opgegroeid met Mario, Zelda of Pokémon. Achter de schermen blijkt het plaatje alleen een stuk genuanceerder. Voormalige Nintendo of America-medewerkers Kit Ellis en Krysta Yang vertelden onlangs hoe het er echt aan toeging na samen bijna 25 jaar voor het bedrijf te hebben gewerkt.
Leiderschap gebaseerd op vertrouwen
Volgens Ellis en Yang voelde werken bij Nintendo soms alsof je bij een "sekte" terechtkwam. Daarmee verwezen ze niet naar iets sinisters, maar naar hoe sterk medewerkers zich verbonden voelden met de cultuur, waarden en manier van werken van het bedrijf.
Tijdens aflevering 232 van de Kit & Krysta Podcast legden de voormalige marketingmedewerkers uit waar dat gevoel vandaan kwam. Volgens hen begon integriteit aan de top. Kit prees de hoogste leidinggevenden van Nintendo, waaronder voormalig president Satoru Iwata, huidig president Shuntaro Furukawa en verschillende andere topbestuurders. Volgens hem gaven zij oprecht om zowel het bedrijf als de mensen die er werkten.
Ook baanzekerheid zagen ze als een groot pluspunt. Ellis en Yang zeiden dat Nintendo al jarenlang probeert grootschalige ontslagrondes te vermijden. Daarmee onderscheidt het bedrijf zich in een periode waarin een groot deel van de game-industrie, waaronder de XBOX-divisie van Microsoft, duizenden banen heeft geschrapt.
Dat sterke onderlinge vertrouwen bracht ook veel verantwoordelijkheid met zich mee. Onaangekondigde games en hardware werden uitsluitend gedeeld met medewerkers die die informatie echt nodig hadden, terwijl iedereen wist wat de gevolgen konden zijn van het verkeerd omgaan met vertrouwelijke informatie.
Per ongeluk een project lekken of een prototype kwijtraken? Volgens het duo kon dat je carrière bij Nintendo zomaar beëindigen. Yang noemde toegang tot onaangekondigde projecten zelfs een van de grootste blijken van vertrouwen binnen het bedrijf. Beide presentatoren zeiden dan ook dat ze als het ware "bang waren gemaakt" om Nintendo's geheimen koste wat kost te bewaren.
Ondanks die voordelen gaven de voormalige medewerkers toe dat het werk allesbehalve eenvoudig was. Kit stelde dat een goede werk-privébalans "niet bestaat", terwijl Yang benadrukte dat dit probleem niet uniek is voor Nintendo. Wel vond ze dat het bedrijf weinig ruimte bood wanneer deadlines steeds zwaarder begonnen te drukken.
Ook doorgroeien bleek geen vanzelfsprekendheid. Promoties kwamen zelden voor en gingen gepaard met intensieve beoordelingen en tests, waardoor een volgende stap vaak lang op zich liet wachten. Ellis en Yang voegden daaraan toe dat sommige functies na verloop van tijd repetitief werden, waardoor er minder kansen waren om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen of iets anders op te pakken.
Waarom waren de voormalige medewerkers zo positief over het leiderschap van Nintendo? Volgens Kit Ellis en Krysta Yang gaven de hoogste leidinggevenden oprecht om zowel het bedrijf als hun medewerkers. Ze vonden dat leiders als Satoru Iwata en Shuntaro Furukawa met integriteit leidinggaven en daarmee een positieve bedrijfscultuur creëerden.
Staat Nintendo bekend om zijn baanzekerheid? Ellis en Yang zeggen dat Nintendo traditioneel probeert grootschalige ontslagen zoveel mogelijk te voorkomen. Daarmee onderscheidt het bedrijf zich van veel andere grote gamebedrijven die de afgelopen jaren hun personeelsbestand hebben ingekrompen.
Wat waren volgens de voormalige medewerkers de grootste nadelen van werken bij Nintendo? De werk-privébalans was volgens hen het grootste struikelblok, met lange werkdagen en hoge werkdruk als terugkerende uitdagingen. Daarnaast waren promoties zeldzaam en konden sommige functies na verloop van tijd eentonig worden, waardoor doorgroeien lastiger werd.