Rectificatie- Dikke KPN storing verstoort werk in de Randstad

Internet is cruciaal voor veel mensen tegenwoordig. We bellen via internet, kijken tv en surfen er flink wat op los. Voor KPN klanten is dat op dit moment allemaal niet of nauwelijks mogelijk, want er is een flinke storing gaande.

Aan het einde van de ochtend begonnen de eerste haperingen en kreeg storingsplatform Allestoringen.nl meldingen binnen. Vaak duidt dat niet op problemen, maar vandaag is het anders. De meldingen schoten rond 10 uur ineens door het dak en dat ging niet over één dienst.

Een woordvoerder van KPN heeft aan ons laten weten dat er géén storing in de Randstad was, maar dat er altijd meldingen zijn. Van een officiële storing was dus geen sprake. 

De storing is inmiddels opgelost.

Meldingen gaan over internet, televisie en over telefonie (vast en mobiel) van KPN. 42 procent van de mensen meldt problemen te hebben met bellen, terwijl de rest uitdagingen heeft met vast internet, mobiel internet en telefonie en vast bellen.

Het lijkt daarom ook geen lokaal probleem te zijn voor één dienst, maar een bredere netwerkstoring. De klachten die gemeld worden lopen uiteen van wegvallende verbindingen tot traag of geen internet. 

KPN heeft tot nu toe geen specifieke reden voor de storing bekendgemaakt. Mogelijke oorzaken kunnen liggen bij een probleem in de centrale netwerk-infrastructuur, een defect in glasvezel- of DSL-apparatuur, of onverwachte uitval tijdens onderhoudswerkzaamheden. Dat de storing meerdere diensten tegelijk raakt, duidt erop dat het probleem dieper in het netwerk zit dan alleen bij individuele aansluitingen.

Voor getroffen klanten blijft het advies voorlopig hetzelfde: controleer de storingsinformatie van KPN, herstart het modem en houd de updates van de provider in de gaten. Wie afhankelijk is van een stabiele verbinding voor werk, doet er goed aan tijdelijk een mobiele hotspot of andere oplossing te gebruiken.

De hoop is dat KPN snel met duidelijkheid én een oplossing komt voor de getroffen klanten.