Ziggo storing zorgt bij klanten voor frustratie

Voor veel Ziggo klanten begon de ochtend vandaag allesbehalve soepel. Rond 08:30 uur klapten de diensten van de internet en televisieprovider er ineens uit. Even later werd bekend dat Ziggo met een storing kampt die in elk geval in Noord-Nederland geldt. 

De Ziggo storing lijkt groter dan gedacht. Ziggo heeft namelijk een oplostijd aangegeven waaruit blijkt dat klanten in het noorden een hele dag zonder internet mogen doorbrengen. Er wordt nu verwacht dat de issues om 21:26 uur vanavond opgelost zijn.

Na half 9 stroomden de eerste meldingen binnen op storingswebsite Allestoringen.nl. De teller liep daar aanvankelijk langzaam op, maar bereikte al snel meer dan 100 meldingen. Toch meldde de storingswebsite nog niet dat het om problemen bij de provider ging. 

Die melding kreeg ondergetekende zelf na onderzoek rondom de internetproblemen. De website van Ziggo is namelijk geüpdatet met een storingsmelding. De melding beschrijft dat er sinds 08:41 uur een probleem bekend is, waardoor er geen internet, telefonie, digitale televisie en kabel televisie van de provider beschikbaar is. 

Er wordt volgens de melding van Ziggo hard gewerkt om een oplossing te vinden, maar een verwachte oplostijd is nog niet vermeld. 

Op de storingswebsite is momenteel een issue met Wifi het grootste aandeel, gevolgd door TV en internet. De problemen lijken ook niet voor het eerst deze week voorbij te komen voor sommige mensen. Uit recente meldingen op Allestoringen.nl blijkt namelijk dat klanten van Ziggo meer problemen hebben gehad de afgelopen tijd. 

Meerdere meldingen omschrijven storingen in de wifi die afgelopen week voorbij zijn gekomen. Sommige klanten overwegen om over te stappen naar een andere provider zoals KPN met hun internet en televisiepakket.

Waar het probleem van Ziggo precies in zit, is niet bekendgemaakt. Ziggo biedt als dienst aan dat klanten een SMS bericht kunnen krijgen als er een update is voor de storing. Op die manier krijgen mensen een melding als er een verandering in status is, maar ook wanneer de storing verholpen is.

Onlangs kreeg Odido er flink van langs nadat via een hack miljoenen gegevens op straat kwamen te liggen.