Microsoft onder vuur na Xbox-hack: duizenden euro’s aan games en familiefoto’s bijna voorgoed weg
News
Mis geen gamingnieuws, techverhalen, LEGO-nieuws, F1-updates, deals, reviews, previews en entertainment meer. Voeg XGN toe aan je Google-favorieten.
Volg XGN op GoogleHet opbouwen van een digitale gamebibliotheek is eenvoudig. Die terugkrijgen nadat je de toegang bent kwijtgeraakt, blijkt een heel ander verhaal. Wat gebeurt er als je Microsoft-account wordt gehackt? Kun je alles wat je hebt gekocht dan echt terugkrijgen?
Problemen met herstel XBOX account
De aandacht voor het herstelproces nam toe nadat streamer Joshua Khane bekendmaakte dat zijn ongeveer 25 jaar oude Microsoft-account was gehackt. Hoewel Microsoft bevestigde dat sprake was van "ongeautoriseerde toegang", bood de eerste reactie weinig hoop.
Microsoft Customer Support liet weten dat het account permanent was opgeschort, de beveiligingsinstellingen niet konden worden hersteld en dat bestanden in OneDrive niet langer toegankelijk waren. In de e-mail stond ook dat Minecraft opnieuw moest worden gekocht nadat een nieuw account was aangemaakt.
Accounts die worden gemarkeerd vanwege verdachte activiteit worden automatisch vergrendeld, maar daar begint volgens veel gebruikers juist het grootste probleem. Meerdere gebruikers vertelden aan Windows Central dat het achteraf veel moeilijker was dan verwacht om hun eigendom te bewijzen. Vaak moesten zij herstelformulieren invullen, uitgebreide verificatievragen beantwoorden en herhaaldelijk contact opnemen met de klantenservice. Daarbovenop zouden beperkte financiering en onvoldoende training van medewerkers hebben bijgedragen aan de problemen.
Meer dan alleen je games
Het verliezen van toegang heeft gevolgen die verder gaan dan je XBOX-bibliotheek, omdat een Microsoft-account ook is gekoppeld aan diensten zoals OneDrive en Outlook. Daardoor kunnen ook jaren aan foto's, e-mails en belangrijke documenten ontoegankelijk worden, naast digitale aankopen.
Windows Central haalde een speler aan die naar verluidt meer dan drie jaar geen toegang had tot zijn aangekochte content. Na de eerste reactie van Microsoft vreesde Khane eveneens dat hij zijn digitale aankopen én persoonlijke bestanden in OneDrive zou kwijtraken.
Reactie van Microsoft
Alles veranderde nadat Khane de e-mail op X deelde en zijn bericht viraal ging. Op het moment van schrijven had de post meer dan 5,7 miljoen weergaven, 82.000 likes en 11.000 reposts, waardoor de zaak veel aandacht kreeg.
Kort daarna bood XBOX Support publiekelijk excuses aan met de woorden: "We're sorry this happened." Ook liet het team weten dat het "working to restore access" tot Khanes aankopen. Later bevestigde Khane dat hij weer toegang had gekregen, samen met zijn digitale gamebibliotheek en OneDrive-bestanden. Dat geeft andere getroffen gebruikers nieuwe hoop dat ook hun account nog kan worden hersteld.
De ommekeer is inmiddels een van de meest besproken onderdelen van de zaak. Als herstel aanvankelijk niet mogelijk was, wat veranderde er dan?
Assassin's Creed: Black Flag Resynced - Launch Edition - Xbox Series X
EUR57.4959.99
Op voorraad
Microsoft heeft tot nu toe niet uitgelegd waarom het account eerst als niet herstelbaar werd beschouwd voordat de toegang alsnog werd teruggegeven. Windows Central meldt dat het bedrijf zijn herstelproces bekijkt, terwijl XBOX Support gebruikers met vergelijkbare problemen heeft uitgenodigd om via een privébericht contact op te nemen.
Meer weten over de Xbox Series X? Check dan deze pagina.
FAQ
- Waarom weigerde Microsoft het account van Joshua Khane eerst te herstellen?
Microsoft liet weten dat het het gehackte account niet kon herstellen nadat het permanent was opgeschort. Later werd de toegang alsnog hersteld, maar het bedrijf heeft niet uitgelegd waarom die beslissing veranderde. - Wat kun je kwijtraken als een Microsoft-account wordt vergrendeld?
Je kunt veel meer verliezen dan alleen je XBOX-games. Diensten zoals OneDrive en Outlook kunnen eveneens ontoegankelijk worden totdat de toegang is hersteld. - Past Microsoft het herstelproces voor XBOX-accounts aan?
Volgens Windows Central bekijkt Microsoft momenteel het herstelproces voor accounts. XBOX Support heeft gebruikers met vergelijkbare problemen daarnaast gevraagd om via een privébericht contact op te nemen.
Lees ook
Populair Nieuws
Liveblog 12 november: 40 jaar Zelda concert komt naar Amsterdam en de kaartverkoop begint al snel
5 redenen om Grand Theft Auto VI NU alvast te pre-orderen
Win een exemplaar van Phantom Blade Zero met de giveaway van XGN
Deze gamingmuis van 35 euro heeft een functie die je niet snel verwacht
Update - Nvidia-topman verwikkeld in pikant spionageschandaal: dit zijn de 5 opvallendste onthullingen
Het beroemde huis uit Home Alone nabouwen? Deze LEGO-deal maakt het verleidelijk
Laatste Reacties
- Congrats LenK
TBird7312-11-2026 - Interessant om te lezen en goed te zien dat batterijen steeds interessant worden maar het blijven flinke investeringen die je pas na jaren terug verdiend.Pasoa12-11-2026
- In begin trokken vooral de graphics van deze game me, na de reviews te hebben gelezen lijkt de gameplay ook dik in orde. Ik zou hem graag winnen en spelen. Succes iedereen!Pasoa12-11-2026
- Half Nederland heeft al vrij genomen van zijn werk begreep ik.😄hernieuw12-11-2026
- Ontslag is logisch, het heeft het bedrijf al heel wat centjes gekost....hernieuw12-11-2026
- Het zou geweldig zijn als ze eindelijk eens met een helm van Verstappen of Schumacher komen. Dat past veel beter in het rijtje echte grote zoals Senna.Rascal12-11-2026
- Ja, 40 alweer! Net zo oud als Zelda ;-)
LenK12-11-2026 - Nu doet hij het wel. Het lag aan mij denk ikLenK12-11-2026
- 25% kortingscode. BF18FTUE0KBC Volgens mij werkt hij op alles :-) 1x te gebruikenLenK12-11-2026
- Er zat een redacteur te slapen (kan gebeuren he haha), tnx! Ben je vandaag jarig?! Gefeliciteerd!!
Rox12-11-2026
