Klant ontdekt op pijnlijke manier dat thuisbatterijen niet altijd retour kunnen
Newsmaandag, 24 augustus 2026 om 13:04
Mis geen gamingnieuws, techverhalen, LEGO-nieuws, F1-updates, deals, reviews, previews en entertainment meer. Voeg XGN toe aan je Google-favorieten.
Volg XGN op GoogleWie een thuisbatterij koopt na een bezoek van een adviseur
aan huis, denkt misschien automatisch recht te hebben op 14 dagen bedenktijd. Toch
is dat niet altijd het geval en daar kwam een Nederlandse consument op
pijnlijke manier achter. Een rechter oordeelt namelijk dat de aankoop niet
ongedaan kan worden gemaakt en dat de rekening van bijna 14.000 euro betaald
moet worden.
De zaak waar het om draait gaat om een installatie
uit 2024. In juli kreeg een gezin bezoek van een installateur die de
thuissituatie kwam bekijken voor het plaatsen van een thuisbatterij. Daarna
kwam er een vrijblijvende offerte, specifiek op dat huis gericht.
Thuisbatterij kan niet retour
De klant accepteerde die offerte vervolgens digitaal. De
thuisbatterij werd geïnstalleerd, maar ruim twee weken later wilde de koper
alsnog van de overeenkomst af. Hij beriep zich daarbij op zijn
consumentenrechten en de bedenktijd van 14 dagen.
De installateur weigerde alleen om de thuisbatterij terug te
nemen. Uiteindelijk moest de rechter bepalen wie er gelijk had. En dat liep
niet goed af voor de klant.
Door de Rechtbank Noord-Nederland werd bepaald dat in deze situatie de wettelijke herroepingsperiode niet geldig is. De overeenkomst is namelijk niet tijdens het huisbezoek gesloten. De
medewerker kwam alleen langs voor een technische inventarisatie en om een
vrijblijvende offerte te kunnen maken.
Klant moet volledige thuisbatterij betalen
Pas nadat de medewerker weg was (en de klant dus al na heeft
kunnen denken) gaf de klant digitaal akkoord. Daardoor was er volgens de
rechter geen sprake van een overeenkomst op afstand of een overeenkomst die
buiten de verkoopruimte werd gesloten. Het bekende herroepingsrecht van 14
dagen was daarom niet van toepassing.
De klant had verder nog een aantal klachten over het
systeem, waar afzonderlijk naar gekeken is. Deze klachten bleken ook niet
gegrond te zijn. De consument moet daarom de volledige aankoopsom van bijna
14.000 euro betalen. De incassokosten en de rente vervallen wel.
14 dagen bedenktijd niet vanzelfsprekend
De uitspraak in deze zaak betekent niet dat je bij de
aankoop van een thuisbatterij nooit recht hebt op 14 dagen bedenktijd. Het
hangt vooral af van hoe en waar de overeenkomst tot stand komt.
Sluit je de koop volledig online of telefonisch, of teken je
de overeenkomst tijdens een verkoopgesprek bij je thuis, dan heb je in veel
gevallen recht op de wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen. Er zijn daar
wel een paar uitzonderingen op, zoals wanneer er sprake is van maatwerk of
wanneer werkzaamheden op al binnen de bedenktijd beginnen.
Als je een thuisbatterij, zonnepanelen of een andere grote
verduurzamingsinstallatie koopt, is het belangrijk om te controleren welke
annulerings- en retourrechten in de overeenkomst staan. Let daarbij ook op welk
moment de koop juridisch wordt gesloten.
Natuurlijk is het verstandigste om zelf eerst goed na te
denken wat je wil en je goed te laten adviseren wat je nodig hebt, voordat je
een aankoop doet.
LEGO Harry Potter Kasteel Zweinstein en terrein Grote Set voor Volwassenen - 76419
EUR131.7
Op voorraad
FAQ
-
Heb je altijd 14 dagen bedenktijd?
Nee. Dit geldt vooral bij online, telefonische en sommige aankopen buiten een winkel. -
Wanneer begint de bedenktijd?
Bij producten meestal op de dag na ontvangst. Bij diensten meestal na het sluiten van de overeenkomst. -
Geldt dit ook bij een thuisbatterij na een huisbezoek?
Niet automatisch. Het hangt af van hoe en waar de overeenkomst daadwerkelijk is gesloten.
Populair Nieuws
Prijsvraag: Deze nieuwe racegame wordt de vrolijke GTA genoemd en jij kunt hem gratis winnen
Review: Deze nieuwe LEGO Star Wars-set is peperduur, maar bijna niet te weerstaan
Comfortabel thuiswerken door Action: Ergonomische bureaustoel te koop
Iedereen kent Minecraft, maar weet jij waar die naam écht vandaan komt?
Take-Two en Microsoft halen GTA 6-lekker onderuit en dit vroeg hij écht van Rockstar
Samsung lost eindelijk één van de grootste irritaties van vouwbare smartphones op
Laatste Reacties
- Het werd hem te heet onder de voeten
LenK24-08-2026 - Waarom wordt er elke keer op de VS gefocust, als je de data wereldwijd bekijkt is fysiek in veel landen nog het hoogst of nagenoeg gelijk met digitaal. De VS is het enige land op de lijst met zo een scheve verhouding en nu wordt mede door dit soort artikelen gedaan alsof dit een werelwijde trend is. Ook wordt in deze statistieken alles wat digitaal is meegenomen, ook games die nooit fysiek zijn uitgekomen waardoor de aantallen gewoon veel hoger liggen, het beeld wat nu ook hier wordt geschetst klopt gewoon nietMrG24-08-2026
- Onmisbare dingen zijn dat! Als je ze nog nooit gebruikt hebt is het wel handig om even te kijken wat je er allemaal mee kan.LenK24-08-2026
- Oplossing: bouw een ps6 die jezelf kan upgraden (samenstellen). Wil je 60fps of 4K dan kost het je meer. Wil je een hippe look of gewoon een vierkante doos? Zorg ervoor dat consumenten kunnen kiezen. Maar dit is waarschijnlijk te makkelijk gedachtLenK23-08-2026
- Sh*t happensLenK23-08-2026
- ach voor de tijd waarin hij uitkwam prima film 27 juli 2018
Lelystadse23-08-2026 - oops korte race voor Max bij laatste Dutch GPLelystadse23-08-2026
- Mooie ontwikkeling. Zeker het proberen waard!iXGeeN23-08-2026
- Het blijft knap en leuk om te zien waar al die namen vandaan komenjohanneslol111123-08-2026
- Ik vermoed dat het percentage in Nederland mogelijk nog lager is. Ook Mediamarkt lijkt er stilaan de brui aan te hebben gegeven.
matimeer23-08-2026
Loading