Honderden klachten laten zien wat er misgaat bij de verkoop van thuisbatterijen

dinsdag, 15 september 2026 om 14:04

Tesla Powerwall 3P thuisbatterij close up

Mis geen gamingnieuws, techverhalen, LEGO-nieuws, F1-updates, deals, reviews, previews en entertainment meer. Voeg XGN toe aan je Google-favorieten.

Volg XGN op Google

Volg ons op Google Nieuws

De thuisbatterij is momenteel populairder dan ooit en dat is niet onlogisch gezien de salderingsregeling binnenkort verdwijnt. Maar waar veel batterijen verkocht worden, duiken er ook verkopers op die niet het beste voorhebben met klanten. Kassa meldde er samen met Vereniging Eigen Huis een uitzending aan.

Ruim achthonderd klachten kwamen er in augustus binnen bij het meldpunt Oneerlijke Verkoop van Verduurzamingsproducten. Het meldpunt was speciaal in het leven geroepen voor oneerlijke verkoop rondom allerlei energieoplossingen zoals zonnepanelen en thuisbatterijen. Meer dan de helft van de meldingen gingen over dat laatste.

Thuisbatterij blijkt soms helemaal niet geschikt

Het probleem achter al die klachten zit niet bij de thuisbatterij zelf. In veel situaties is een thuisbatterij namelijk een uitkomst, maar dan moet deze wel correct geadviseerd zijn. En daar schort het vaak aan. Het gaat namelijk vooral om de manier waarop sommige systemen worden verkocht.

Uit onderzoek van Kassa blijkt bijvoorbeeld dat huishoudens thuisbatterijen aangeboden krijgen die veel groter zijn dan ze daadwerkelijk nodig hebben. Dat kan behoorlijk in de papieren lopen, want meer opslagcapaciteit betekent doorgaans ook een hogere aanschafprijs.

Een extreem voorbeeld is een oudere vrouw die voor 12.000 euro een thuisbatterij kreeg verkocht. Dat is al een flink bedrag, maar er was nog een veel groter probleem: ze had helemaal geen zonnepanelen. Deze vrouw sloeg daardoor stroom op die ze niet zelf opwekte, maar inkocht vanuit het net.

Ook zijn er situaties gemeld waarbij klanten wel betaalden, maar uiteindelijk geen thuisbatterij geleverd kregen.

LEGO® The Legend of Zelda™: Ocarina of Time™ – The Final Battle - Model Kit for Adults - 77093

EUR119.99

Op voorraad

Koop op bol.

LEGO Game Boy Bouwpakket voor Volwassenen - 72046

EUR47.6959.99

Op voorraad

Koop op bol.

Mooie rekensommetjes kunnen tegenvallen

Een ander belangrijk aandachtspunt is het rendement dat verkopers beloven. Er worden gouden bergen aan klanten verkocht die hier met open ogen in trappen. Een thuisbatterij wordt daarmee soms gepresenteerd als een investering die zichzelf binnen relatief korte tijd terugverdient.

Hoe interessant een thuisbatterij financieel is, verschilt per woning. Je eigen stroomverbruik speelt een rol, maar ook het aantal zonnepanelen, hoeveel elektriciteit je daarvan zelf gebruikt, de capaciteit en prijs van de batterij en natuurlijk de ontwikkeling van energieprijzen.

Een verkoper kan daarom niet zomaar voor ieder huishouden dezelfde aantrekkelijke terugverdientijd beloven.

Dat wordt helemaal belangrijk wanneer je een veel grotere accu koopt dan je eigenlijk nodig hebt. Je betaalt dan voor opslagcapaciteit waarvan je mogelijk maar weinig gebruikmaakt.

Agressieve thuisbatterij verkopers

Niet alleen de beloofde opbrengsten zorgen voor klachten. Ook de manier waarop overeenkomsten gesloten worden met klanten levert problemen op. Tussen de klachten zitten meldingen van klanten die onder druk gezet werden.

Er zijn daarnaast klachten over overeenkomsten waarvan niet altijd duidelijk zou zijn dat er daadwerkelijk iets gekocht wordt. De klant die daarna van de koop probeert af te zien, kan opnieuw tegen problemen aanlopen. Annuleren blijkt volgens sommige meldingen onverwachte kosten met zich meebrengen.

De klachten die Kassa en Vereniging Eigen Huis bespreken betekenen niet dat een thuisbatterij een slechte aankoop is. Zeker wanneer je zonnepanelen hebt, kan energie opslaan interessanter worden zodra de salderingsregeling verdwijnt.

Het is alleen niet verstandig om snel tot een aanschaf over te gaan, zeker niet wanneer je onder druk gezet wordt of gouden bergen beloofd krijgt.

Een thuisbatterij kan ontzettend interessant zijn

Het loont om eerst te kijken hoeveel elektriciteit je zonnepanelen daadwerkelijk produceren en hoeveel daarvan normaal gesproken teruggaat naar het elektriciteitsnet.

Aan de hand daarvan kun je veel beter bepalen hoeveel opslagcapaciteit nuttig is. Vergelijk daarnaast meerdere aanbieders en kijk niet alleen naar de prijs van de thuisbatterij. Garantie, installatiekosten, mogelijkheden van de bijbehorende software en de reputatie van de aanbieder kunnen minstens zo belangrijk zijn.

De belangrijkste les uit de klachtenregen is dan ook niet dat je een thuisbatterij moet vermijden, maar dat je je huiswerk goed moet doen. Een thuisbatterij moet passen bij je energieverbruik, zonnepanelen en financiële verwachtingen. Een grotere batterij is daarbij niet automatisch beter.

Neem dus de tijd om verschillende systemen en aanbieders naast elkaar te leggen. Daarmee voorkom je dat een thuisbatterij die bedoeld was om geld te besparen uiteindelijk vooral een bijzonder dure aankoop wordt.

Grand Theft Auto VI - PS5 - Code in a box

EUR79.99

Op voorraad

Koop op bol.

Grand Theft Auto VI - Xbox Series X|S - Code in a box

EUR79.99

Op voorraad

Koop op bol.

FAQ

Waarom zijn er zoveel klachten over thuisbatterijen?
Veel klachten gaan over verkeerde adviezen, agressieve verkoopmethodes en beloofde rendementen die in de praktijk tegenvallen.
Waar moet je op letten bij het kopen van een thuisbatterij?
Kijk naar je stroomverbruik, zonnepanelen en teruglevering en vergelijk meerdere aanbieders op prijs, capaciteit, garantie en installatiekosten.
Is een thuisbatterij nog steeds interessant?
Ja, dat kan, maar het financiële voordeel hangt sterk af van je persoonlijke situatie en de prijs en capaciteit van de batterij.