Klanten van ABN AMRO ervaren vandaag problemen met de mobiele app en online bankieren. Volgens meldingen op de website
Allestoringen.nl lijkt er sprake van een landelijke storing, waardoor veel gebruikers niet kunnen inloggen of vastlopen tijdens het laden van de app.
App blijft hangen tijdens inloggen
In reacties onder de meldingen klagen gebruikers over dezelfde problemen. Zo wordt er gesproken over dat de app blijft hangen bij het opstarten of tijdens het inloggen. Hierdoor krijgen mensen geen toegang tot hun bankzaken.
Sommige gebruikers geven aan dat ze na meerdere pogingen alsnog toegang krijgen, maar voor de meesten blijft het scherm eindeloos laden. Sommige worden er moedeloos van.
'Hij blijft maar laden. Wanneer wordt dit opgelost want het is erg vervelend,' klinkt het gefrustreerd.
Toenemende meldingen wijzen op landelijke storing
De eerste meldingen kwamen eerder op de dag binnen, waarna het aantal klachten snel opliep. Op Allestoringen.nl is duidelijk te zien dat het probleem nog niet is opgelost. Wat precies het probleem is, is niet bekend.
Wat kun je doen tijdens de storing?
Zit je zelf vast in de app? Dan zijn er een paar dingen die je kunt proberen:
-
Sluit de app volledig af en start opnieuw
-
Controleer je internetverbinding
-
Probeer in te loggen via de website in plaats van de app
-
Wacht enkele minuten en probeer opnieuw
In veel gevallen helpt dit niet direct, omdat het probleem mogelijk centraal ligt. En dan is het een kwestie van 'gewoon' geduldig wachten.
Wanneer wordt het opgelost?
Op dit moment is er nog geen officiële update van ABN AMRO over de duur van de storing. Bij eerdere storingen duurde het meestal enkele uren voordat alles weer stabiel werkte.
Klanten hopen dan ook dat het probleem snel wordt opgelost, zeker omdat bankapps tegenwoordig essentieel zijn voor dagelijkse betalingen en transacties.