Column: Amazon hield maanden mijn geld vast voor LEGO-set met zero resultaat

We weten het allemaal: voorpret kan héél leuk zijn. Als je iets leuks bestelt, bijvoorbeeld een game in de pre-order, kun je daar maandenlang naar uitkijken. Je weet vooraf dat je bestelling niet direct leverbaar is en accepteert dat je geduld moet hebben. Geen probleem. Maar tegenover dat geduld staat natuurlijk wel een simpele verwachting: aan het einde van de wachttijd moet er daadwerkelijk iets worden geleverd.

Ik bestelde vorig jaar ergens lang geleden LEGO Bowser bij Amazon. Het was een goede deal van rond de 200 euro. Er was alleen één probleem: er stond meteen bij dat de levertijd even op zich liet wachten. In augustus kon ik het item wel krijgen.

Dan vraag je jezelf af: Waarom moet dat zo lang duren? Maar prima, geduld is een schone zaak en ik wilde die set allang graag hebben, maar niet door er nóg meer voor te betalen.

Ik bestelde dus en kreeg netjes een mail met de order. In de periode daarna verstreken de maanden en zag ik een hoop andere leuke aanbiedingen, waarbij ik geregeld heb gedacht: goh, ik had van hetzelfde geld nu wel twee of drie andere leuks sets kunnen hebben.

Maar ja, ik had al een behoorlijk bedrag uitgegeven, sterker nog: ik had nog nooit voor zo’n groot bedrag aan LEGO besteld. En dat geld van mij had Amazon nu in bezit. Dus dan koop je niet zomaar nóg een grote set, toch? Ik besloot daarom geduldig te wachten. Die grote Bowser zou straks alles goed maken.

Naarmate augustus dichterbij kwam, verwachtte ik afgelopen maand eigenlijk maar één ding: een verzendbevestiging. Wat bleek? De bestelling werd last minute geannuleerd. Hoezo?! Is het normaal dat Amazon máánden mijn geld heeft, nooit updates stuurt over de LEGO Bowser set om vervolgens last minute te annuleren?

Natuurlijk ben ik mijn geld niet kwijt. Dat bedrag is netjes teruggestort, maar de logica is ver te zoeken.

Het irritante aspect zit hem in al die maanden daarvoor. In die periode had ik allang iets anders kunnen kopen. Sterker nog, ik zag later wéér de LEGO Bowser in de aanbieding met een snelle levertijd, maar dacht: ik krijg er al één.

Als ik na een paar dagen of een paar weken had gehoord dat Bowser niet geleverd kon worden, was er weinig aan de hand geweest. Dan had ik mijn geld aan een andere LEGO-set kunnen besteden.
Nu heb ik meer dan een half jaar rekening gehouden met een aankoop die nooit geleverd is. En dat vind ik vrij lelijk van Amazon.

De winkel heeft me niet alleen in eerste instantie een product verkocht, maar ook geld van me ingehouden voor één zeer lange tijd. Dat is geld dat ik niet anders heb kunnen besteden.

Voor mij is de les daarom simpel: ik bestel geen LEGO-sets meer met een levertijd van maanden. Een paar dagen is geen probleem. Een paar weken voor een set die ik écht graag wil hebben? Vooruit.

Maar meer dan een half jaar geld reserveren voor een doos LEGO waarvan uiteindelijk helemaal niet zeker blijkt te zijn dat hij komt? Nee, bedankt.

Het is overigens niet heel vreemd dat LEGO Bowser inmiddels lastig te krijgen is. De set is namelijk officieel met pensioen, oftewel hij wordt niet meer bijgemaakt. En dat brengt me misschien wel bij de beste les die ik geleerd heb: Als ik voortaan een LEGO-set zie ik die écht wil hebben. Dan wacht ik niet tot zijn pensioen.

Want voor je het weet is Bowser met pensioen en blijkt jouw geld langer vast te zitten dan hij ooit in Peach' kasteel heeft gezeten.

Wil je meer weten over LEGO? Check onze hub.